JIRA 与 Service-Now 的软件项目管理对比

Question

我工作的公司将开始使用 ServiceNow 进行 IT 运营和调用中心管理，他们正在研究用于软件项目管理的 SDLC 模块。但是，也有(由我)插入使用 JIRA+Greenhopper+Fisheye+Crucible。

有没有人对这两个工具进行过功能比较？

使用 ServiceNow 演示，听起来它非常通用，但我相信 Service-Now 自己正在为我们的调用中心大量定制它。

我最喜欢 JIRA 的地方之一是我们可以自行完成的极端定制，并根据我们的回顾来改变我们的流程。我并不完全相信 ServiceNow 可以提供这一点，我绝对希望听到更多信息。

ServiceNow 中我想知道的一些功能，我可以使用 JIRA+Greenhopper 实现:

• 跨多个项目冲刺(ServiceNow 中的 Scrum 产品？)

• 与 Fisheye 和 Crucible 一样的源代码/代码审查集成

• 跨越多个项目的 Epics 管理

• 发布管理 - JIRA 版本与 ServiceNow 发布 - 一些团队计划 future 的发布，而其他团队只是根据发布分支上看起来不错的内容剪切构建标签。 JIRA 让我有不同的操作流程来帮助 Leads 实现这一点，以匹配他们“在现实生活中”所做的事情。

这两种产品之间的任何其他区别点都很好。谢谢!

Answer 1

好事是两 (2) 可以和平共存，您可以将每个用于最适合您的团队/部门需求的目的。下面是一篇带有视频的文章，展示了集成的无缝性。

http://www.john-james-andersen.com/blog/service-now/rest-based-servicenow-jira-integration-poc.html

披露:我是 ServiceNow 的员工。