node.js - 使用 Node.js 启动 twilio Flex 聊天

Question

我很难让 twilio flex 显示使用 Node.js API 创建的消息。

我正在创建一个 channel ，添加一个成员，并使用该成员在 channel 上创建一条消息。

Flex 仪表板在任务列表中显示传入的聊天请求，我可以回复聊天请求，但不会显示我保存到 channel 的任何消息。

有趣的是，如果我使用 twilio-flex-webchat.min.js 脚本并从网页发起聊天，然后获取该对话的 ChannelSid(使用 https://chat.twilio.com/v2/Services/ISXXXX/Channels )，我可以使用 API 为该 channel 创建消息，它们会显示在 Flex 仪表板上。但我需要所有这些才能通过 node.js 工作。

我比较了使用 twilio-flex-webchat.min.js Web 库进行聊天对话的任务、 channel 、预订、成员和消息 twilio 对象以及由 node.js 代码创建的对象。我找不到任何显着的差异。

有人有任何见解吗？

这是我的代码。

const accountSid = 'ACXXXXXXXXXX';
const authToken = 'XXXXXXXXXXXXXXXX';
const workspaceSid = 'WSXXXXXXXXXXXXXXXx';
const workFlowSid = 'WWXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX';
const serviceSid = 'ISXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX';


const client = require('twilio')(accountSid, authToken);

(async () => {

    //create channel
    let channel = await client.chat.services(serviceSid)
        .channels
        .create({
            attributes: JSON.stringify({
                status: "ACTIVE",
                from: "Some Person",
                channel_type: "web"
            }),
            workflowSid: workFlowSid,
            taskChannel: 'chat',
            friendlyName: 'Flex WebChat',
            type: 'private'
        });

    //create a member in this channel
    let member = await client.chat.services(serviceSid)
        .channels(channel.sid)
        .members
        .create({ identity: 'WEB_CLIENT' });

    //post a message to this channel from the member
    let message = await client.chat.services(serviceSid)
        .channels(channel.sid)
        .messages.create({ body: 'This is a test message', to: channel.sid, from: 'WEB_CLIENT' });

    //create a task for my programable chat channel and associate the channel sid for my current conversation
    let task = await client.taskrouter.workspaces(workspaceSid)
        .tasks
        .create({
            attributes: JSON.stringify({
                channelSid: channel.sid,
                channelType: "web"
            }),
            workflowSid: workFlowSid,
            taskChannel: 'chat',
        });
})();

谢谢

Answer 1

在添加消息和创建任务之前，您需要创建代理 session ，将成员添加为参与者，然后更新 channel 属性:

    {
      "status": "ACTIVE",
      "forwarding": true,
      "twilioNumber": firstParticipant.proxyIdentifier,
      "serviceNumber": someIdentity,
      "from": from,
      "channel_type": "sms",
      "proxySession": session.sid
    }