是的，我知道可以将调用多个代理号码的客户连接起来，并且无论谁接听电话都可以继续。
但我想知道是否有可能 2 个或更多代理可以仅使用一个号码同时调用不同用户，以及他们是否可以接听电话来自不同客户的同一时间，同样只有一个号码。
我正在使用 Twilio，所以如果您能给我一些有关 API 的指导，那就太好了。
最佳答案
这可能是由您的应用程序逻辑处理客户到代理的映射。
一个示例是，客户调用该唯一号码，您的应用程序逻辑将进行 CRM 查找，以确定要向该客户返回哪个代理属性(基于 CallerID 或 您使用 Gather 动词从客户处收集的信息。
您可以利用 Twilio Task Router 这样的产品，根据这些返回的代理属性，有效地将这些调用(任务)路由到“可用”代理。任务路由器将处理逻辑，例如如果代理已经在通话中，他们将不会收到新调用，但另一个有能力的代理可以。
关于javascript - 多个代理可以同时使用唯一的 Twilio 号码吗？，我们在Stack Overflow上找到一个类似的问题： https://stackoverflow.com/questions/59493006/