最近有一位客户发送了一张票，提示他们的字体已更改(在一周左右的时间内)。该网站上的字体可能已经有十年没有改变了。我怀疑的是，也许最近一次与更改一致的窗口正在影响他看到的字体，或者更可能的是，他的设置发生了变化。
我们使用的字体
font-family: "Helvetica Neue",Helvetica,Arial,sans-serif
据我了解，Helvetica Neue 可能会被 Windows 上的其他字体取代，因为仅通过谷歌搜索，我发现 Windows 中不包含该字体。
我的问题是，有什么办法可以帮助他调试这个问题，以弄清楚究竟发生了什么吗？它确实使该用户难以阅读该网站，我想修复它，并且也确切地知道我在说什么。我通常会努力不只是回复“在我的机器上看起来不错”。检查它显示与我上面发布的相同的字体系列。
该 css 中的字体选项似乎都不是所显示的。
我在字体中看到的一个显着特征是字母de重叠或接触。
这是针对网络内容的，浏览器提到了最新的 Chrome，我也在其中进行了测试(验证了完全相同的版本号)并且没有出现问题，而 Edge 则没有。
最佳答案
如果您无法访问他们的计算机，则很难查明确切原因。 Windows 字体替换是这种情况下的常见罪魁祸首:
如下所述:
https://office-watch.com/2021/windows-substituting-arial-font-for-helvetica/
“Windows 设置为在看到“Helvetica”引用时使用 Arial。这种情况发生在 Windows 级别，并且不仅仅适用于 Microsoft Office。大多数 Web 浏览器都会得到相同的结果 – 要求“Helvetica”的网页在网页中显示的“Helvetica”将改为 Arial 字体。这让网页设计人员抓狂，尤其是因为 CSS 可以从一系列首选字体中进行选择。
Windows 注册表的深处是 HCLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\NTCurrentVersion\FontSubstitutes，它列出了替换内容。”
此外，如果您使用您提到的单词 video 对 arial 与 helvetica neue 进行比较，您会得到以下结果:
请注意字符“d”和“e”之间字距调整(字母/字符之间的分隔)的差异。与 Helvetica Neue 相比，Arial 显得“拥挤”。
关于css - Windows字体问题以及如何为客户调试，我们在Stack Overflow上找到一个类似的问题： https://stackoverflow.com/questions/70973412/