我们是一家拥有约 65 名客户的 ISV。当他们调用提出支持问题时，我们会将其记录在内部 Bugzilla 实例中(每个客户站点都有一些经过专门培训的 super 用户，我们允许他们调用电话)。
我们正在考虑通过 Internet 提供此 Bugzilla 实例，以便客户可以记录自己的问题并跟踪进度。但是，我们不希望任何客户看到其他客户的问题，尤其是因为每个问题都可能包含商业敏感信息。
据我所知，Bugzilla 使用“产品”和“组”控制错误可见性。在我们的例子中，我们必须分别设置 60 多个，这将使我们的 Bugzilla 使用和管理(例如搜索和报告)严重复杂化。
还有其他方法可以提供对 Bugzilla 的分区访问吗？其他问题跟踪系统是否具有解决此问题的功能？
最佳答案
一旦错误被限制在一个组中，只有某些人可以看到它，您可以选择让错误对(a)错误报告者和/或(b)抄送列表中的任何人可见，无论他们是否是该群体的一部分。事实上，我认为这是默认的。
您可以创建一个内部组，您的所有员工都是该组的成员，但所有客户都不是该组的成员。只有该组的成员才能访问该错误。如果您想授予客户访问该错误的权限，请将其添加到 CC 列表中。如果错误输入不需要群组成员资格，则客户将能够输入错误，并且由于他们是报告者，因此将自动具有查看权限。
(目前我面前没有安装 Bugzilla，所以我只是凭空做这件事。)
关于security - 如何划分面向外的 Bugzilla？，我们在Stack Overflow上找到一个类似的问题： https://stackoverflow.com/questions/875983/