session - Magento - Internet Explorer 购物车问题

Question

我使用的是 Magento 1.4.1，经常接到客户打来的电话(每周 2-3 个)，称他们无法将产品添加到购物车。对于客户来说，症状是相同的:都使用 IE(7 或 8，最常见)。当他们尝试添加到购物车时，他们会被带到一个空的购物车页面。反复尝试仍无法解决问题。我无法验证，我可以访问的唯一 IE 版本是 9。我会将其视为用户错误而忽略，除了:

1. 我网站上的转化率通常低于预期(如果大部分 IE 客户无法进行交易，则可以解释)。
2. 症状的一致性:浏览器和版本、失败的操作

我认为这是设置 session 或 cookie 的问题(但可能完全错误，并且愿意接受其他建议的原因)。如果是cookie问题，我查到this发布和this Stack Overflow 上的帖子提供了一些信息，但没有具体说明如何确认它是 cookie 或 session 问题。

有人可以建议开始诊断的最佳方法吗？

Answer 1

将 cookie 生存期设置为 86400，如 recomended here为我成功了。