methodology - 如何处理消息不灵通的客户选择

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我敢肯定，这是一个大家都熟悉的场景。

您有一个相当“放手”的客户，尽管您尽了最大的努力，但他确实不想参与决策。

一个经验丰富的开发团队花了数小时讨论一种特定方法解决问题的利弊，并提出了一种优雅的解决方案，避免了更明显方法的弊端。

客户快速浏览后便随随便便便提到他们希望更改它。他们不了解您在仔细考虑的方法中要避免的所有可用性/一致性问题。

尽管有解释，但客户不感兴趣，他们只是想更改它。

您叹了口气，按照他们的要求去做，充分了解接下来会发生什么...

3周后，客户说这种方式无法正常工作，您可以更改它吗？您再次提出您的原始解决方案，他们会热情地捕获它。他们似乎总是有某种形式的选择性失忆症，并一开始就掩盖了他们在解决这一问题上的作用。

我敢肯定你们中的许多人都经历了这一过程。当我知道聪明而有能力的人们投入的时间和精力来真正理解问题并试图提出一个好的解决方案时，总是让我感到高兴。与之形成对比的是，无奈之举与客户在短短三分钟内做出选择的认识形成鲜明对比(或更糟糕的是，他们的经理常常不知道项目的真正含义)。锦上添花的是，它通常是在一天的很晚才做的。

我知道敏捷方法论旨在解决此类问题，但是它要求一定程度的客户购买，因为某些类型的客户(通常是花钱的人)不愿意付出。

有人对您如何处理此问题有任何明智的见解吗？

编辑:糟糕-顺便说一句，我不是在谈论任何当前或最近的客户。纯粹是假想的...

最佳答案

通过您在设计和开发针对他们的问题的解决方案上付出的努力，使您的客户付费。

工作越多，您得到的越多。客户将不得不为自己的错误付出代价。

客户最终将学会欣赏您在编程领域的经验和见识。

关于methodology - 如何处理消息不灵通的客户选择，我们在Stack Overflow上找到一个类似的问题： https://stackoverflow.com/questions/53627/

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