php - 为什么 Magento 在生成 ID 后无法保存客户？

Question

我正在尝试追查一个罕见错误(喜欢那些间歇性错误)的原因，客户在结账时选择注册，但是当订单完成时，Magento 不知何故无法保存客户记录。这导致了一个没有电子邮件地址的孤儿订单，这是一个困难的客户服务情况。

以下是我目前的调查结果:

• adminhtml 中的销售订单 View 报告客户是访客并且电子邮件地址为空白。帐单和送货地址是可见的。
• customer_is_guest 在 sales_flat_order
中为假
• sales_flat_order 条目链接到 sales_flat_order_address 中的有效记录。
• sales_flat_order_address 记录包含 customer_id 和 customer_address_id 的值，但这些链接记录不存在。
• 客户信息、订购的产品、付款方式没有明显的规律。
• system.log、exception.log、apache 错误日志、var/reports 或我知道的任何其他日志中没有相关条目。

想法:

• 客户保存进度已足够生成 ID。
• customer_save_after 上有一个观察者导致保存回滚？
• 低级数据库错误导致保存失败。

有人对如何追踪此问题有任何建议吗？

版本是 Enterprise 1.9。

Answer 1

我会添加大量额外的日志记录，尝试将其记录到足以捕获错误 - 并在可以检测到错误时保存这些日志。

一旦您拥有显示错误的日志，您就可以更轻松地隔离有问题的代码。

为此，您可能需要记录数据库查询，不幸的是，如果数据量很大和/或存在隐私问题，这可能会很棘手。