在调用或发送电子邮件给我们后，我们会使用代理创建新的电子邮件票证。我们不允许客户通过发送电子邮件来创建票证。 创建新工单时，客服人员可以在 OTRS 中的某些动态字段中输入或选择值。
他也可以在使用出站电子邮件创建票证后执行此操作。 在收件人收到的出站电子邮件中，可以添加这些动态字段，这样就可以了。
在接收者(客户端)创建新电子邮件票证后收到的电子邮件中，不会添加这些动态字段值。这对我来说是一件奇怪的事情，因为这些字段包含重要的东西。
除了这些动态字段之外，您在任何文本字段中输入的所有其他内容都会添加到电子邮件中。 OTRS 似乎开箱即用，无法执行此操作。
似乎需要一些 Javascript，但我不懂 Javascript。
有人知道如何将这些动态字段值添加到收件人收到的第一封电子邮件中吗？
或者是否有人拥有可以运行且适应性强或可以添加到 OTRS 文件中的 Javascript？
最佳答案
您好，使用 OTRS 通知标签来发送通知中的数据，
例如:<OTRS_TICKET_DynamicField_TestField>
关于javascript - 新电子邮件票证 OTRS 5 中的动态字段，我们在Stack Overflow上找到一个类似的问题： https://stackoverflow.com/questions/40605481/