python - 获取调用者所在队列的名称，Twilio

Question

我正在使用 Twilio 和 Python 设置电话树。我正在尝试获取调用者所在队列的名称，并将其与短信警报一起发送给代理。我发现队列的名称是 <Enqueue> 中的一个名词。动词，但找不到任何有关如何获得该名称的信息。代码..

本节响应 <Gather>动词，并根据调用者输入的内容将调用者分配到队列。

@app.route('/open', methods=['POST'])
def open():
    response = twiml.Response()
    if request.form['Digits'] == "1":
        response.enqueue("general", waitUrl="/wait")
    elif request.form['Digits'] == "2":
        response.enqueue("current", waitUrl="/wait")
    return str(response);

此部分告诉调用者他们在队列中的位置、播放等待音乐并发送 SMS 消息。目前有request.form['QueueSid']是我想放置队列的“友好名称”的地方 - 例如“一般”。

@app.route('/wait', methods=['POST'])
def wait():
    response = twiml.Response()
    response.say("You are %s in the queue." % request.form['QueuePosition'])
    response.play("http://com.twilio.music.classical.s3.amazonaws.com/BusyStrings.mp3")
    account_sid = "*****"
    auth_token = "*****"
    client = TwilioRestClient(account_sid, auth_token)
    client.sms.messages.create(to="+15555555555", from_="+15555555554", body="A caller is in the call queue - %(num)s in queue %(queue)s" % {"num": request.form['From'], "queue" : request.form['QueueSid']})
    return str(response)

谢谢!

Answer 1

事实证明，我需要使用 Twilio 客户端 根据队列的 SID 获取队列的详细信息。这些详细信息包括我正在寻找的内容，friend_name。这是带有解决方案的更新代码 -

@app.route('/wait', methods=['POST'])
def wait():
    response = twiml.Response()
    response.say("You are %s in the queue." % request.form['QueuePosition'])
    response.play("http://com.twilio.music.classical.s3.amazonaws.com/BusyStrings.mp3")
    account_sid = "*****"
    auth_token = "*****"
    client = TwilioRestClient(account_sid, auth_token)
    queue = client.queues.get(request.form['QueueSid']) #Get the queue based on SID
    friendlyName = queue.friendly_name; #Obtain the queue's Friendly Name
    client.sms.messages.create(to="+15555555555", from_="+15555555554", body="A caller is in the call queue - %(num)s in queue %(queue)s" % {"num": request.form['From'], "queue" : friendlyName}) #SMS with caller ID and queue's friendly name
    return str(response)

希望这对某人有帮助..:)