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因此，我正处于工作项目(软件支持)的“设计”阶段，希望在深入研究之前收集社区的意见、想法等。最终，我正在构建一个与 Twitter 的趋势页面非常相似的网页。以下是我将如何使用它的高级概述:
我们的支持代表将在客户来电时为其创建工单，工单的文本是实时捕获的并发送到另一台服务器，我将其称为“Hoss”。一旦 Hoss 收到数据，我们就开始解析文本。这里的主要兴趣是一个文本区域，支持代表在其中键入客户遇到的问题的简短摘要。我想获取此信息，对其进行解析并将其显示在列出“热门”主题的网页上，以便管理人员可以实时了解客户的来电内容。
现在是有趣的东西，我想从哪里得到一些指导......对于这个例子。假设摘要文本区域包含以下内容:
"Customer is getting an error when trying to install updates, "error in update.exe"
既然 Hoss 服务器有了这个文本，它就可以开始解析它了。我有兴趣为趋势提要捕获关键字。在这个例子中，“error”、“install”、“update.exe”。但是，捕获/跟踪一起出现的关键字也很重要。意思是，我可以很容易地捕捉到“错误”和“安装”，并且基本上可以计算出这些词在任何给定时间内出现了多少次，但它们单独提供的洞察力不如它们一起提供的那么多。
同样，我处于这个项目的早期阶段，这就是为什么我没有附上代码示例等的原因。在这一点上没有什么是禁止的!先感谢您!在花了很多时间阅读帖子后，我了解到这个社区的力量，它是一个非常宝贵的资源!!!